AVANT-PROPOS
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​L'entreprise MATERNHEL, dirigée par Héloïse WEBER auto entrepreneure, est une entreprise individuelle (EI), dont le siège social se situe au 91, rue de Vesoul à Besançon, inscrite à l'URSAAF SIRET n° 925322067.
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Les conditions générales de vente - CGV- formalisent les conditions de prestations des services mises à disposition par l'entreprise MATERNHEL;
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MATERNHEL est spécialisée dans les services détaillés ci-après : massage femme enceinte, ateliers massage bébé , ateliers réflexologie plantaire pédiatrique, Initiation au portage, animatrice de portage dansé & rythmé, relais parental de nuit, ateliers créatifs de peinture sur galet dans le cadre de l'accompagnement parental favorisant les liens d'attachement parent/enfant et ce selon les planning prévus en amont.
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Les demandes de prestations ne seront validées que lorsque les clients auront accepté ces conditions générales de services. Tout client de MATERNHEL reconnaît avoir pris connaissance de ces dites conditions et les avoir acceptées avant de procéder au règlement de la prestation et reconnaît être en toute capacité de procéder à cet accord avec l'entreprise MATERNHEL.
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Ces dites conditions générales de vente -CGV- représentent les droits et obligations de l'entreprise MATERNHEL, ci-après désigné par le terme -NOUS - l' entreprise MATERNHEL- d'une part, et d'autre part toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services de l'entreprise MATERNHEL, étant désignée par le terme -CLIENT.
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Ces conditions priment sur toute(s ) autre(s) figurant dans tout autre document, sauf mention contraire ou dérogation annoncée en amont expresse et écrite.
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DEFINITIONS:
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L'entreprise MATERNHEL, proposant des prestations de service d' accompagnement périnatal et parental, siège social au 91 rue de Vesoul à Besançon et exerçant au domicile des CLIENTS ou lors d'interventions demandées et validées au préalable.
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LE CLIENT , toute personne physique majeure ou toute personne morale, agissant pour sa propre personne ou au titre et pour le compte d'une entreprise ou d'une association, ou organisme située en France métropolitaine et qui demande un ou plusieurs services via le site MATERNHEL ou un autre moyen de communication avec l'entreprise
MATERNHEL.
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Site WEB, accessible via le lien suivant : https://www.maternhel.com
et tout lien qui redirigerait vers ce dit site, comprenant des données telles que textes, images fixes ou animées, sons, vidéos, bases de données destinées à être consultés par les clients.
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CGV : conditions générales de vente, qui définissent les modalités selon lesquelles sont accomplies nos prestations suite à la demande expresse du client, ces prestations pouvant être modifiées ou complétées en cas de besoin ou nécessité, d'un commun accord.
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ARTICLE 1: objet
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Les CGV formalisent l'ensemble des relations entre l'entreprise MATERNHEL et le CLIENT et s'appliquent sans réserve ni condition.
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Nous, nous engageons à tout mettre en œuvre pour apporter pleine satisfaction à notre client, conformément à la prestation choisie.
Lorsqu'une prestation sera effectuée par l'entreprise MATERNHEL, le client ne pourra argumenter afin d'obtenir le service une seconde fois ou le remboursement ou le refus de régler la prestation préalablement et expressément demandée.
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ARTICLE 2: SERVICES
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L'entreprise MATERNHEL propose les services suivants : massage femme enceinte, ateliers massage bébé , ateliers réflexologie bébé émotionnelle, apprentissage de moyens de portage, atelier de portage dansé & rythmé, en groupe ou en individuel, ateliers créatifs de peinture sur galet dans le cadre de l'accompagnement parental favorisant les liens d'attachement parent/enfant et ce selon les planning prévus en amont.
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Les prestations ne sont réalisées que sur demande du client avec qui les dates et heures du rdv seront convenues en amont.
Ces prestations ne se substituent pas à une consultation médicale mais la complète; de même que les conseils ou recommandations ne se substituent pas à un traitement médical ou et ne constituent pas une prescription médicale.
Le client effectue les demandes de prestations, s'y rend et en bénéficie en toute connaissance de sa responsabilité pleine et entière lorsque celle(s)-ci sera/seront effectué(é)s.
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ARTICLE 3: RDV
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Les RDV peuvent être pris soit par le lien de réservation, soit via le site internet MATERNHEL, soit par téléphone ou encore mail.
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Les RDV doivent être pris dans un délai d'un an maximum lorsqu'il s'agit des formules 3 massages bébé ou concernant les carnets de séances de portage dansé à compter de la date de règlement ou selon les modalités inscrites sur le bon s'il s'agit de bons cadeaux.
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Le client s'engage à respecter les horaires de RDV, en cas de retard de plus d'un quart d'heure, Nous nous réservons le droit de ne pas effectuer la prestation afin de ne pas gêner l'organisation de l'entreprise.
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En cas d'annulation ou de report, le délai de prévenance est de minimum 48 H avant la prestation par écrit et par mail.
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En cas d'annulation ou de report du client moins de 48 h avant la prestation, Nous nous réservons le droit de ne pas accepter la prise d'un nouveau RDV.
​​Nous ne fourniront pas de remboursement en cas d'oubli de rdv, ou d'annulation de dernière minute.
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ARTICLE 4 : TARIFS
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Les tarifs des prestations indiquées sur le site MATERNHEL sont les seuls et uniques tarifs à prendre en compte lors de la prise de rdv.
Ils sont indiqués en euros, et Hors Taxes (HT) - la TVA étant non applicable, d'après l'article 293 B du CGI ;
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Pour rappel :
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- Massage femme enceinte: 80 euros
- Atelier massage bébé bien-naître : 45 euros
- Atelier réflexologie plantaire pédiatrique : 45 euros
- Portage - découvrir les moyens de portage physiologique : 25 euros
- Portage dansé & rythmé : 20 euros
- Relais parental de nuit : 200 euros / nuit
- Atelier Créatif Peinture sur galet : 10 euros par enfant
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Le règlement des prestations s'effectue par virement bancaire, le rib étant envoyé lors de la demande de prestation ou directement lors des séances en cas de règlement par chèque ou espèces.
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Concernant les transactions, les informations conservées par l'entreprise MATERNHEL le sont dans les conditions de sécurité optimale car considérées comme preuve d'échanges, de commandes, et de règlements entre MATERNHEL et le client.
Les bons de commande et les factures sont archivés sur un support fiable et durable afin d'être disponible en cas de demande.
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Site internet en cours de réalisation -CGV en cours - merci de votre compréhension​